miércoles enero 26, 2011 ![]() |
El 12 de enero, María Teresa Seguel asumió como jefa (S) del Centro de Atención Previsional Melipilla.
En un sencillo acto realizado en las dependencias de CAP Melipilla, el director regional (S9, Fernando Biela, dio la bienvenida a la nueva jefa y la presentó a los funcionarios señalando “tenemos aquí una profesional de vasta experiencia, deben trabajar juntos para hacer de éste, uno de los mejores CAP. Hay grandes tareas por delante y ustedes pueden hacerlo bien. Cuentan con todo nuestro apoyo para lograrlo”.
Por su parte, María Teresa declaró encontrarse con la mejor disposición para sacar adelante todos los procesos, sin descuidar el tema de las relaciones humanas, porque “lo esencial es un buen ambiente laboral, de ahí vienen los demás logros”.
María Teresa Seguel, de profesión Planificadora Social, es casada y tiene dos hijos. Es funcionaria de planta con amplia trayectoria en el instituto. Hace más de 30 años comenzó a trabajar en las oficinas centrales de Santiago y posteriormente en la sucursal de Arica.
El año 1996 llegó al Centro de Atención Talagante, donde permaneció estos últimos 14 años. Allí se desempeñaba como jefa de ese centro hasta cuando fue nombrada como jefa (S) del CAP Melipilla, cargo que desarrollará hasta que se defina, mediante concurso público, la jefatura titular de ese CAP.
En tanto, el Centro de Atención de Talagante estará a cargo de
En una reunión realizada en esa Casa de Encuentro, el jefe (s) del Centro de Atención Previsional Buin, Federico Langenbach, informó a veinticuatro líderes de adultos mayores, integrantes del Comité de Amigos de la Casa de Encuentro de ese centro de atención, sobre los nuevos servicios vinculados a la atención de beneficiarios de AFP y de FONASA, que comenzó a prestar el IPS desde enero del año en curso.
La información tuvo excelente acogida por parte de los representantes de los adultos mayores, dado que en Buin no existen oficinas de AFP ni de FONASA y los usuarios deben trasladarse a San Bernardo para hacer trámites, lo que involucra para ellos un costo adicional.
Así lo manifestó la presidenta de
Una reacción similar tuvieron los usuarios del Instituto en Puente Alto. De acuerdo a lo indicado por la encargada de la Casa de Encuentro del IPS en esa comuna, Roxana Carrión, “las y los adultos mayores quedaron encantados con la noticia que desde enero, los servicios que prestan los Centros de Atención Previsional del IPS a la comunidad, también incluirá la venta de bonos y valorización de programas FONASA, esto porque los lugares donde se accede a esos trámites se encuentran bastante retirados del centro de Puente Alto”.

Para alcanzar ese objetivo, el personal del Instituto de Previsión Social participa en forma constante y activa en el programa anual de capacitación como también en otros cursos y talleres específicos no contemplados en dicho programa.
El año 2010 y el 2011 están llenos de desafíos institucionales relevantes. Uno de estos ha sido, sin lugar a dudas, prepararse para alcanzar la excelencia en la atención al cliente. Y para cumplir con esa meta, el personal de
De acuerdo a lo señalado por la encargada de capacitación de la dirección regional, Juanita Rosas, el proceso de capacitación en la región ha sido arduo y constante. Benefició a más de 300 personas, principalmente a funcionarias y funcionarios que atienden público. Por este motivo, los cursos se realizaron preferentemente en los lugares de trabajo y dentro de las posibilidades que permite el nuevo horario de atención a clientes, aunque también se llevaron a efecto en las salas de capacitación de Santo Domingo, Amunategui, Orrego Luco y en otros espacios.
En el marco del programa anual de capacitaciones para regiones, en la Metropolitana se impartieron en total 9 capacitaciones que abarcaron los temas DL. 3500; Sistema de Reparto; OIRS; Reforma Previsional; Asignación Familiar; Bono Marzo 2010; Capacitación a Directores Regionales; Capacitación a jefes de CAP; Modelo de Atención y Disminución de Brechas; Beneficios Complementarios.
Los cursos y talleres orientados a reforzar conocimientos, giraron en torno a temas tales como los beneficios del pilar solidario; bono por hijo; subsidio al trabajador joven, régimen de reparto; asignación familiar, entre otros. Además, materias como la Gestión del Cambio; Bono Marzo; Sistema Integral de Atención de Ciudadana, SIAC; las normas ISO 9001-2008.
Las capacitaciones fueron impartidas por profesionales de la dirección regional metropolitana; de los CAP; de
“A partir del 3 de enero de 2011, nuestros centros de atención pasan a ser Centros de Atención Previsional Integral CAPRI y como tales, deberán ser capaces de recepcionar solicitudes de beneficios del DL 3500, como Pensión de Vejez, Invalidez y Sobrevivencia de los afiliados y afiliadas de AFP, además, recepcionar sus reclamos relativos a la vida activa y pasiva” indicó la encargada regional de capacitación, agregando: “en esta materia nos hemos preparado durante todo el año. Entre enero y agosto de 2010, se realizaron cuatro jornadas sobre el DL 3.500 y en diciembre, se concluyó con un reforzamiento de estos conocimientos. Además, desde los primeros días de enero de este año, nuestro servicio está entregando atención a clientes FONASA, incluyendo la venta de bonos y valorización de programas. Y para este nuevo desafío, nuestros funcionarios y funcionarias también se han capacitado”, declara Juanita Rosas.
Respecto a la acogida que han tenido las capacitaciones por parte del personal, la jefa del Centro de Atención IPS Independencia, Marlene Gutiérrez, expresó “las funcionarias y los funcionarios han entendido que para prestar mejor servicio, es necesario hacer un esfuerzo adicional en capacitación y buscar la forma de compatibilizar el nuevo horario de atención con las actividades de capacitación. También es muy destacable el esfuerzo que han hecho los capacitadores de la dirección regional que han tenido que multiplicarse para estar en distintos lugares entregando conocimientos”.
Con el propósito de facilitar el
acceso a la información y la atención a la ciudadanía de los sectores más
apartados, los servicios dependientes del Ministerio del Trabajo, entre estos
el IPS, llegaron a 12 localidades rurales de la región.
Durante los meses de octubre y noviembre de este año, el
IPS, junto al Instituto de Seguridad Laboral (ISL); la Dirección de Crédito
Prendario (DICREP); la Dirección del Trabajo; y el Servicio Nacional de
Capacitación y Empleo (SENCE), además de las gobernaciones provinciales,
participaron en las actividades en terreno organizadas por el seremi del Trabajo
y Previsión Social, Gustavo Alfaro, con el apoyo del IPS a través de la
dirección regional Metropolitana.
Esta iniciativa se planteó como un programa piloto, cuyo objetivo principal es
acercar a la ciudadanía los derechos y beneficios que las instituciones
del sector laboral y previsional administran e implementan, facilitando así el
acceso a la información, atención personalizada, derivación eficiente y
realización de trámites a quienes residen en los lugares más apartados de la
región y alejados de los centros cívicos
El programa abarcó las localidades de Calera de Tango, Alhué, San Pedro
de Melipilla, Batuco, Esmeralda, Champa, Isla de Maipo, El Monte, Maria Pinto,
Tiltil, Quilicura y concluyó en Huelquén. En total 12 puntos de la región, en
las cuales el IPS efectúa el pago rural de pensiones y beneficios.
De acuerdo a los análisis realizados después de cada feria, la evaluación final
fue muy positiva y la idea es repetir esta experiencia en un futuro próximo, de
manera que más personas se beneficien con este tipo de actividades.
Emotivo cierre de talleres en Casa de Encuentro del Adulto Mayor
de Santiago. Testimonios dieron cuenta del significado de estas actividades
para las y los adultos mayores participantes.
Usuarios y usuarias, monitores, amigos y familiares de los adultos mayores, se reunieron para celebrar el cierre de los Talleres 2010 de la Casa de Encuentro de CAP Santiago.
En la ocasión, el monitor de baile Manuel Silva, contó: "Hace seis años que trabajo con adultos mayores… No pretendo que lleguen a ser grandes artistas, sino que practiquen una actividad que les guste, que les permita divertirse, disfrutar, porque aquí llega mucha gente con depresión, que sufre soledad. El baile es una excelente terapia, de paso sirve para mantenerse activo y bajar de peso. Comencé con 12 personas y ahora tengo 42 alumnos. Es muy estimulante”.
También varias las alumnas expresaron lo que significa para ellas su participación en los talleres. Gladys, de 62 años y sonrisa fácil, indicó: “Es primera vez que participo. Yo me sentía viejita. Me había separado y estaba muy deprimida. Una amiga me trajo. Fue maravilloso. Ahora estoy bien, me siento contenta, quiero seguir participando el año”.
A su lado Aurora, de 65 años, dijo: “Aquí cumplí un sueño. Siempre quise aprender a bailar cueca, me fascina la cueca. Trabajé toda mi vida y nunca pude. Hasta ahora que jubilé y me inscribí en los talleres. Aprendí a bailar, tocar guitarra y tengo muchos amigos”. Alicia, de 70 años, agregó: “En el taller de gimnasia fui muy bien acogida por todos. Cuando llegué no podía agacharme, tenía el cuerpo y el ánimo como la mona ¡Míreme ahora, Me siento regia!”.
La ceremonia fue organizada por la encargada de la Casa de Encuentro, Graciela Andrade, y se caracterizó por el entusiasmo y la simpatía de las y los adultos mayores. El taller de baile abrió el programa con una muestra de folclor. Le siguieron las presentaciones de los talleres de coro y guitarra, de tango, gimnasia terapéutica, literatura y un desfile de moda muy especial, donde las adultas mayores derrocharon alegría y buen humor.

El Gabinete del Trabajo y Previsión Social Metropolitano se reunió en las oficinas de la dirección regional Metropolitana.
La reunión fue presidida por el Seremi del Trabajo y Previsión Social, Gustavo Alfaro, y contó con la presencia de la directora regional del Trabajo Zona Oriente, Sandra Melo; el director regional del Trabajo Zona Poniente, Ramón Ferrada; el agente regional Metropolitano del Instituto de Seguridad Laboral ISL, Edson Fairlie; un representantes regional del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence). Del IPS participaron Paulina Quezada, jefa de la División Atención a Clientes; el director regional Metropolitano (s), Fernando Biela y jefes de unidades de la dirección regional.
En su intervención, Fernando Biela entregó una completa exposición sobre el quehacer institucional, especialmente en lo relacionado con el nuevo modelo de atención y la nueva estructura organizacional establecida a raíz de la implementación de la Ley 20.255 que determinó la transformación del INP en IPS.
La jefa de la División Atención a Clientes, señaló, entre otras cosas, que la institución tiene centrado el foco en los clientes y por contar con infraestructura instalada a lo largo de todo el país, es la plataforma de atención previsional del Estado. También mencionó el éxito que ha tenido el nuevo horario de atención continuada, de 8:10 a 17:10 horas de lunes a jueves y de 8:10 a 14:00 horas los días viernes, implementado a partir del 1º de octubre en los Centros de Atención Previsional de todo el país.
Los representantes de la Dirección del Trabajo informaron sobre el programa de Auditoria Laboral, que están desarrollando y que tiene por finalidad realizar fiscalizaciones a empresas para verificar el cumplimento de las normas laborales y previsionales. También se está efectuando una labor educativa y promoviendo la obtención del compromisos de parte de los empresarios, a fin de mejorar todas aquellas deficiencias u observaciones verificadas.
Por su parte, Gustavo Alfaro dio a conocer su experiencia visitando diferentes puntos de pago rural del IPS acompañado de personal del IPS. Destacó la importancia de la presencia del Instituto en los lugares de pago rural, oportunidad en que también se entrega atención e información sobre derechos y beneficios previsionales a los lugareños de zonas apartadas, recalcando que instancia también se puede aprovecharse para que otros servicios públicos entreguen información y/o atención en los sectores rurales.
Una evaluación positiva de los talleres sobre Seguridad Social
realizadas por el IPS a través de la Dirección Regional Metropolitana, hicieron
cerca de 20 dirigentes y lideres de comunidades de inmigrantes residente en
Chile.
El presidente de la Asociación de Peruanos Residentes, Luis Aredo, señaló “La información que nos entregan a través de estos cursos es de gran utilidad para nosotros. Las exposiciones han sido interesantes y hemos podido aclarar muchas dudas”.
Por su parte, el representante del Instituto Católico Chileno de Migración INCAMI, Delio Cubides, indicó: “Para nosotros es muy importante prepararnos para apoyar mejor a nuestros connacionales. Esperamos que el año que viene sigan apoyándonos y que, si fuera posible, se coordinara con otros servicios públicos para que también se incluyan materias, tales como las normas y derechos laborales; el sistema de salud; los beneficios previsionales D. L. 3.500”.
Los talleres fueron organizados por la Comisión Regional de Migrantes del IPS Región Metropolitana, en el marco de los compromisos de Alta Dirección Pública y contaron con el apoyo de la Subsecretaria de Previsión Social y del Instituto de Seguridad Laboral ISL. Participaron representantes de organizaciones tales como la Asociación de Peruanos Residentes; el Instituto Católico Chileno de Migración; el Comité de Refugiados Peruanos en Chile; la Cofradía El Señor de los Milagros; el Centro Integral de Atención a los Migrantes.
Las exposiciones estuvieron a cargo de los profesionales de la Subsecretaría de Previsión Social; del Instituto de Seguridad Laboral y del Instituto de Previsión Social, quienes abordaron los temas: “Convenios de Seguridad Social con Perú”; “La Seguridad Laboral para los trabajadores en Chile”; “Los beneficios previsionales y La Ley 20.255” y “La Asignación Familiar”.
Los integrantes del Taller Carelmapu de
la Casa de Encuentro IPS La Perla, comparten su gusto por el cultivo de la
tierra con los alumnos y las alumnas de la Escuela de la comuna de El Bosque.
En varias oportunidades, el Taller de Cultivos Carelmapu se han adjudicado proyectos del Senama y también de Conama. Uno de estos proyectos consiste en capacitar a niños y niñas de tres escuelas del sector 5 de la comuna de El Bosque, en el cultivo de almácigos, preparación de compost, entre otros.
Así surgió la idea de realizar un Taller Intergeneracional con alumnos y alumnas de 4º y 5º año básico de la Escuela Orlando Letelier y las personas mayores que participan en las actividades de la Casa de Encuentro del IPS en el recinto de La Perla. "El objetivo es transmitir técnicas de cultivo orgánico, aprender a relacionarse con la tierra y el trabajo en equipo, pero sobre todo fomentar la interacción entre generaciones", así lo explicó la encargada de la Casa de Encuentro, Luz Gómez, quien agregó: "este taller se inserta en el programa regional de beneficios complementarios de protección social que entrega el Instituto a sus clientes".
Dos veces a la semana las y los adultos se trasladan a la escuela donde se está preparando el terreno para cultivar verduras de la época y también, adornar el entorno con flores que sean de fácil mantención, como rosas trepadoras, chinitas y rayitos de sol.
La planificación del taller también contempla salidas a terreno para visitar el vivero de la Casa de Encuentro La Perla y un vivero en la comuna de La Reina. Además se realizarán dos actividades importantes: pintar un mural en el recinto de la Escuela y plantar una araucaria.
El director de la Escuela, señaló que esta experiencia ha resultado muy enriquecedora. “Muchos de nuestros niños tienen carencias afectivas considerables y esta instancia ha servido para que aprendan a valorar y respetar a las personas mayores y también para que sientan que hay adultos que los tratan con cariño”, acotó el director.
El vigor y las ansias de conocer de los niños motivan a los integrantes del Taller Carelmapu de La Perla. Así lo expresó la señora María Salazar: “trabajar con los niños nos llena de energía, por su comportamiento vivaz y alegre”.
Por su parte, la pequeña Natalia, de 10 años, describió a los adultos mayores del Taller, diciendo: “son muy cariñosos, ellos nos escuchan, son bacanes”.
Usuarios del IPS disfrutaron de una entretenida fiesta en el Teatro Oriente de Santiago. 
Con desbordante entusiasmo, más de un millar de usuarios de Centros de Atención Previsional y de las Casas de Encuentro del Instituto de Previsión Social en
La actividad fue organizada por
El director regional (s) del Instituto, Fernando Biela, abrió el evento con una afectuosa bienvenida. Enseguida comenzó el espectáculo artístico animado por Ernesto Lavín, conocido por su participación en el programa Yingo de Chilevisión. El cantante Harold Santos, ganador de “Cantando por un sueño”, interpretó temas de Luis Miguel y de Marc Anthony, entre otros.
Las canciones románticas estuvieron a cargo del doble oficial de Marco Antonio Solís. El show incluyó una presentación de baile polinesio la que fue muy aplaudida por los asistentes, varios de los cuales aprovecharon los pasillos del teatro para bailar con los integrantes del grupo artístico.
En forma espontánea muchos de las y los asistentes se acercaron al director regional y las funcionarias de
-Se reunió con el director regional metropolitano (s) y visitó el Centro de Atención Previsional de Alameda.
Con el interés de conocer en terreno el quehacer institucional y los cambios que se están implementando en pro del mejoramiento de la gestión, el Seremi del Trabajo y Previsión Social, Gustavo Alfaro, se reunió con el director regional metropolitana (s), Fernando Biela, quien le entregó detalles sobre el modelo de atención, la estructura orgánica de la región y de los CAP, los aplicativos, la plataforma computacional, los canales internos y externos de atención, como también los beneficios complementarios que se entregan a la comunidad y los nuevos desafíos institucionales.
De acuerdo a lo señalado por el director regional, uno de los desafíos institucionales importantes es llegar a ser la plataforma de atención de servicios del Estado. Otro es la adaptación al nuevo modelo de atención que incluye, entre otras medidas, horario continuado de atención a los clientes, de 8:10 a 17:10 horas de lunes a jueves y de 8:10 a 14:00 horas los días viernes.
Datos estadísticos
En relación a la gestión se informó que de enero a septiembre se han realizado 1.664.865 atenciones; se han pagado 3.115.709 pensiones de régimen, 1.596.257 pensiones básicas solidarias, 87.053 pensiones leyes especiales y 2.257.544 subsidios. En el mismo período la cobertura de los beneficios complementarios alcanza a las 45.000 personas, de las cuales más de 28.000 son beneficiarios del sistema de pensiones solidarias.
La región cuenta con 15 CAP, 6 centros de atención, 6 casas de encuentro. Existen 26 lugares de pago distribuidos por la región y 13 rutas de pago rurales que cubren 53 localidades apartadas de los centros urbanos.
En la ocasión, también se conversó sobre las acciones conjuntas que se llevarán a cabo para difundir los beneficios del Pilar Solidario y posicionar al instituto en los lugares más apartados de la región. En este contexto, se acordó realizar una reunión del Gabinete Regional del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, en las dependencias de la Dirección Regional Metropolitana.
Al finalizar la reunión, el Seremi y el Director Regional se trasladaron al CAP Alameda, donde comprobó en terreno el nuevo modelo de atención y conversó con los funcionarios sobre aspectos específicos de la atención al público.
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Funcionarios del IPS, ISL, Dicrep, Sence y de la Dirección del Trabajo, difunden los derechos de los |
Esta actividad organizada por el Centro de Atención Buin, a través de su Casa de Encuentro, contó con la participación de más de 300 adultos mayores de las comunas de Paine, Buin y de San Bernardo.
Acompañados por funcionarios de Centro de Atención Buin y liderados por la encargada de la Casa de Encuentro, Gladys Carrasco, los adultos mayores partieron de la Plaza de Armas local. Recorrieron diversas calles de la comuna y llegaron, en excelentes condiciones, a la meta ubicada en el Gimnasio Municipal. Allí se realizó el cierre de la actividad que incluyó la entrega de diplomas a las organizaciones participantes y números artísticos protagonizados por adultos mayores de la Casa de Encuentro.
La caminata estaba programada para las 10:00 de la mañana, sin embargo desde muy temprano comenzaron a llegar los adultos mayores, con el entusiasmo que les caracteriza. Muchos de ellos portaban banderas y estandartes de sus organizaciones e iban acompañados por sus familiares.
En la ocasión, don Miguel Urzúa, presidente de la Junta de Vecinos Nº 1 de Buin, asiduo participante de las actividades de la Casa de Encuentro, manifestó su agradecimiento al IS “por su constante preocupación por el bienestar de las personas mayores”.
Esta caminata, es la quinta que realiza la Casa de Encuentro del CAP Buin, con el apoyo del Municipio de esa comuna. Su objetivo es incentivar la integración social y participación de los adultos mayores en actividades físicas que les permitan mejorar su calidad de vida y mantenerse activos.
Alrededor de 60 integrantes de la Sociedad Chilena del Autor (SCD) acudieron a la charla sobre la Ley 15.478 de previsión social para artistas, realizada por el Centro de Atención Previsional Santiago.
Durante el desarrollo de la charla, los asistentes conocieron los aspectos más relevantes de la Ley Nº 15.478 sobre previsión para artistas, donde se establecen los procedimientos; requisitos y beneficios para los trabajadores independientes que cotizan en la ex Caja de Empleados Particulares y que se desempeñan en alguna de las actividades que pueden incorporarse al régimen previsional de artistas.
Esta normativa se aplica a actores de teatro, cine, radio, televisión; artistas circenses; de ballet; animadores de marionetas o títeres; cantantes y coristas; directores y ejecutantes de orquesta; coreógrafos; apuntadores; folcloristas; traspuntes; escenógrafos; libretistas; compositores; autores teatrales y empresarios de actividades artísticas.
La actividad finalizó con un bloque dedicado a dar respuesta a las preguntas y consultas previsionales de los asistentes.
Funcionarios de la dirección regional metropolitana realizaron una serie de capacitaciones sobre el sistema previsional solidario en distintas comunas de la provincia de Talagante.
Estas jornadas se llevaron a cabo en virtud de la alianza estratégica de la dirección regional metropolitana con la Gobernación de Talagante y contaron con la asistencia de representantes de agrupaciones de adultos mayores de las comunas de Talagante, El Monte, Padre Hurtado y Peñaflor.
El objetivo de estas capacitaciones es entregar información de los aspectos más relevantes de la Ley 20.255, los beneficios del Pilar Solidario, el Bono por Hijo, Puntaje de Focalización Previsional, procedimientos de postulación, entre otros temas.
La jornada finalizó con un espacio para preguntas que fue muy bien utilizado por las y los adultos mayores, quienes realizaron numerosas consultas y aclararon algunas dudas.
-Cincuenta dirigentes de organizaciones de pensionados, de clubes de adultos mayores y de uniones comunales provenientes de distintas comunas de la región, participaron en el Encuentro realizado el jueves 9 de septiembre.
Este evento se lleva a cabo una vez al año y su objetivo es mantener el vínculo institucional con las organizaciones acreditadas de la región metropolitana y al mismo tiempo entregar información y elementos de formación que les permita mejorar su gestión de dirigentes.
Consciente de la importancia de estas reuniones, el dirigente Rubén Orellana, señaló “Chile está envejeciendo y los adultos mayores tenemos que ponernos de pié, prepararnos para dejar una huella en los jóvenes. Es por eso que valoramos esta instancia de capacitación que el IPS nos ofrece y que nos permite seguir creciendo”.
Por su parte, Josefina Sepúlveda, dirigenta de pensionados de Santiago Centro, comentó “como dirigenta, tengo que sacar la cabeza de las ollas. Tengo que prepararme para seguir aportando en mi asociación”.
En la ocasión, el director regional, Marcelo Ledesma, dio cuenta del trabajo que está realizando el IPS en sus distintos frentes de acción y la labor que desarrollan los CAP de la región que atienden mensualmente a más de 1.500.000 personas. También instó a los asistentes a difundir los beneficios del sistema previsional solidario y les invitó a participar en las actividades organizadas por el Instituto, muchas de estas realizadas en alianza con otros servicios. “En este caso estamos trabajando con la PDI, que está aquí para tratar un tema que sabemos que les preocupa: la seguridad y la prevención de riesgos para el adulto mayor” señaló Ledesma.
El Subcomisario Pablo Moyano, junto a profesionales de la Jefatura Nacional de Delitos contra la Propiedad, presentaron su Campaña Educativa de Prevención para el Adulto Mayor “Nunca es tarde para prevenir”, que incluye la exposición de videos que muestran la dinámica delictual que afecta a los adultos mayores, como también el análisis de los riesgos y la entrega de recomendaciones para evitar la comisión de delitos. A continuación, el sociólogo, Miguel Ángel Rendón, se refirió al Liderazgo Efectivo, un desafío constante para los dirigentes.
La jornada culminó con un trabajo en grupo, donde los dirigentes dialogaron de temas tales como las condiciones y características de un buen líder, sus necesidades de capacitación constante y también, entregaron sugerencias de las materias vinculadas a la atención en los CAP.