Noticias del IPS

jueves noviembre 19, 2009

El IPS y sus canales de atención

Para informarle sobre sus derechos y deberes previsionales, el Instituto de Previsión Social, IPS, dispone de distintos espacios de atención, tanto presenciales como no presenciales, en los cuales acoge las demandas y requerimientos de información y servicios que le formulan sus usuarios y personas que tienen derecho a los beneficios que administra.

CENTROS DE ATENCIÓN PREVISIONAL
Son oficinas pertenecientes al Instituto de Previsión Social, IPS, de cobertura nacional, cuyo objetivo es otorgar la prestación de servicios de información y tramitación en materias previsionales a los usuarios del sistema previsional con el objeto de facilitarles el ejercicio de los derechos que les corresponden.
Existen 140 Centros de Atención Previsional a lo largo de todo Chile, los cuales atienden de lunes a viernes entre las 9 y 14 horas. Ver lugares de atención por regiones.

PORTAL EN INTERNET (www.ips.gob.cl)
Es el sitio web que mantiene el Instituto de Previsión Social, IPS, con el objetivo de proporcionar a sus usuarios información y servicios en línea. Su estructura está dividida en subportales temáticos relacionados con los diferentes tipos de usuarios de la institución como Empleador, Trabajador, Pensionado y Otros Usuarios; además dispone de subportales de la Reforma Previsional y sus beneficios, Servicios en Línea y un subportal IPS con información institucional. Su estructura es dinámica incorporando los beneficios que se van sumando de acuerdo con el calendario de la Reforma Previsional. Los usuarios tienen además acceso a los lugares de atención a lo largo del país y a las preguntas que se plantean con mayor frecuencia.
SERVICIO DE CONSULTAS
A través del mismo portal, los usuarios tienen acceso a un formulario de consultas en línea mediante el cual es posible plantear cualquier tipo de duda o consulta relacionada con la actividad del IPS, las cuales son respondidas por el equipo de atención no presencial de la institución. Formule su consulta en línea.

LÍNEAS TELEFÓNICAS GRATUITAS
A través de la línea 800 20 25 00, un equipo de 15 ejecutivas responden de lunes a jueves de 9 a 17:50 horas y el viernes, de 9 a 16:50 hrs. las consultas de los usuarios relacionadas con el Instituto de Previsión Social y sus servicios, seguridad social, información sobre beneficios, orientación para la tramitación de beneficios y prestaciones, orientación previsional en general e información sobre el estado actual de trámites en curso.
La línea 800 64 60 90, en tanto, recibe las consultas relacionadas con la Reforma Previsional.

CORRESPONDENCIA
La correspondencia al Instituto de Previsión Social, IPS, puede ser diriga a la Casilla 7-D, Correo 21, Santiago.