Noticias del IPS

jueves febrero 28, 2008

INP entre los Servicios Públicos mejor evaluados

Medición realizada por la Comisión Defensora Ciudadana ubicó al INP como el segundo servicio público mejor evaluado por la ciudadanía.

La Comisión Defensora Ciudadana, dependiente del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, realizó una encuesta sobre Derechos Ciudadanos en la Administración Pública que fue aplicada a 2.400 personas de Santiago, Valparaíso y Concepción. En cada una de estas ciudades se sorteó una oficina correspondiente a hospitales, ministerios, superintendencias y servicios públicos.

El resultado de la encuesta muestra que los servicios públicos mejor evaluados por sus usuarios son la Oficina de Migraciones (nota 5,21), el Instituto de Normalización Previsional (nota 5,04), Fonasa (nota 5) y Registro Civil (nota 4, 9), lo que viene a demostrar que el trabajo desarrollado por el INP para optimizar el servicio a sus usuarios rinde sus frutos y es bien evaluado por las personas que requieren de nuestros servicios.

Las entidades públicas peor evaluadas son las Cárceles (nota 3), la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez, Compin (nota 3.5) y los Hospitales (nota 3,89).

El estudio también abordó el tema del conocimiento de sus derechos por parte de la ciudadanía, señalando que el 92% de ésta dice conocer sus derechos, y que el 80% considera que éstos no son respetados. Asimismo, uno de cada tres encuestados señaló que prefiere no hacer una reclamación frente a una mala atención, pues cree que no obtendrá una respuesta positiva. La mayor desprotección la sienten en el trabajo, donde sus derechos se respetarían en 33,5%; en los servicios municipales, el 33,9%, y en los servicios básicos, 36%.

Los resultados de la encuesta fueron dados a conocer por Danae Mlynarz, presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, y pueden ser consultados en la sección noticias de la página web de esta entidad: www.comisiondefensoraciudadana.cl