Preguntas Frecuentes del IPS

miércoles mayo 24, 2006

¿Cómo se presenta una solicitud de reclamo en el INP

- AFP envía Solicitud de Reclamo + Título (s) Bono Original.

- Se Analiza de la Solicitud de Reclamo.

- Se determina la procedencia o no procedencia del mismo.

- Si no procede se devuelve el Título y la Solicitud a la AFP, con una carta que indica el motivo del rechazo.

- Si procede se atiende según el tipo de causal y se incorpora el expediente a un nuevo proceso similar al de la Emisión.

- Se corrige la base computacional y se genera un título Bono corregido con los nuevos datos, el que anula el anterior.

- Se envía el nuevo Bono a la AFP solicitante, la que debe notificar al Afiliado, el que tiene un nuevo plazo de dos años para volver a presentar una Solicitud de Reclamo en caso de seguir disconforme, la que de existir, activa nuevamente el ciclo anterior.